Política de Privacidade

Syntax Lab, inscrita no CNPJ 61.779.209/0001-90, é a controladora dos dados pessoais tratados em thalesgomes.com.

Solicitações sobre privacidade, acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento ou dúvidas sobre tratamento de dados devem ser enviadas para [email protected].

• Dados de identificação e contato: nome, email e telefone informados em formulários, no checkout, no chat do site ou no WhatsApp.
• Dados de cobrança e fiscais: CPF ou CNPJ e endereço de cobrança, necessários para emissão de cobrança, verificação antifraude e cumprimento de obrigações fiscais quando você realiza uma compra.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento (Pagar.me). O cartão é tokenizado pelo provedor e o número completo não é armazenado por nós.
• Conteúdo que você envia: descrição de projetos, respostas de briefing, mensagens no chat do site e conversas por WhatsApp.
• Dados de navegação e medição: páginas visitadas, cookies, identificadores do Google Analytics e origem do acesso (parâmetros de campanha como utm, gclid e fbclid, além do site de referência).
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, horários de acesso e dados de verificação anti-spam necessários para a segurança e o funcionamento do site.

• Responder a contatos, orçamentos e dúvidas enviados por você: execução de procedimentos preliminares ao contrato e legítimo interesse.
• Prestar os serviços contratados de software e mentoria, incluindo o agendamento de calls: execução de contrato.
• Processar pagamentos, prevenir fraude e emitir documentos fiscais: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Enviar comunicações transacionais sobre seu atendimento ou compra, por email e WhatsApp: execução de contrato.
• Medir o uso do site e a origem das visitas com o Google Analytics: legítimo interesse, com possibilidade de recusa a qualquer momento.
• Garantir a segurança, prevenir abusos e manter logs mínimos: legítimo interesse.
• Enviar comunicações de marketing opcionais: consentimento, que pode ser revogado quando você quiser.

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários para a operação do site e dos serviços, que tratam as informações conforme nossas instruções:

• Pagar.me: processamento de pagamentos (PIX e cartão), antifraude e emissão de cobranças.
• Google: medição de audiência (Google Analytics), envio de emails e agendamento de calls (Google Calendar e Meet).
• OpenAI: geração das respostas do assistente de IA do chat do site.
• Cloudflare: verificação anti-spam dos formulários (Turnstile).
• WhatsApp: comunicação por mensagem, quando você usa esse canal.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura do site e da API.

Parte desses operadores trata dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nessas transferências internacionais enviamos apenas o necessário e buscamos fornecedores com salvaguardas adequadas. Não vendemos, cedemos nem comercializamos dados pessoais a terceiros para fins publicitários ou de prospecção.

Usamos cookies e o Google Analytics para entender, de forma agregada, como o site é usado e melhorar a experiência. A medição funciona com base no legítimo interesse e você pode recusá-la a qualquer momento, sem prejuízo da navegação.

Os detalhes sobre cada tipo de cookie e como recusar estão na Política de Cookies.

O chat do site usa um assistente de inteligência artificial para responder dúvidas iniciais. As mensagens enviadas no chat são processadas para gerar a resposta e podem ser encaminhadas para atendimento humano.

O assistente apoia o atendimento, mas não toma decisões com efeitos jurídicos ou financeiros sobre você de forma automatizada. Para falar com uma pessoa, use o WhatsApp ou o email de contato.

• Dados de contato e de projetos são mantidos enquanto necessários para a prestação dos serviços ou para o relacionamento comercial.
• Dados de pagamento e documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e tributária.
• Pedidos de exclusão serão avaliados conforme a LGPD; quando a remoção integral não for possível, poderemos bloquear, anonimizar ou preservar apenas o estritamente necessário.
• Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e verificação anti-spam.

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia das informações disponíveis.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade quando aplicável.
• Obter informações sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogar consentimento ou se opor ao tratamento quando houver fundamento legal para isso.
• Registrar reclamação perante a ANPD, sem prejuízo do contato direto com a Syntax Lab.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou em requisitos legais. A versão vigente fica publicada nesta página com a data de atualização.